Klanttevredenheidsonderzoek bij het afsluiten van een verzekering

Bedankt dat je een verzekering via ons hebt afgesloten. Wij hechten veel waarde aan jouw mening en gebruiken je feedback om onze dienstverlening te verbeteren. Het invullen van deze vragenlijst duurt ongeveer 2–3 minuten.

Voorletter(s) en achternaam: *

5 + 0 = *

E-mailadres *

Hoe tevreden ben je over het afsluiten van je verzekering via ons kantoor? *

Zeer tevreden
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Zeer ontevreden

Hoe duidelijk vond je de informatie over de verzekering en de voorwaarden? *

Zeer duidelijk
Duidelijk
Neutraal
Onduidelijk
Zeer onduidelijk

Hoe beoordeel je de deskundigheid van onze medewerker(s)? *

Uitstekend
Goed
Voldoende
Onvoldoende
Zeer onvoldoende

Hoe beoordeel je de snelheid waarmee je aanvraag is behandeld? *

Zeer snel
Snel
Acceptabel
Traag
Zeer traag

In hoeverre voelde je je goed geholpen tijdens het afsluiten van je verzekering? *

In zeer hoge mate
In hoge mate
Neutraal
In beperkte mate
Helemaal niet

Hoe duidelijk was onze communicatie gedurende het afsluitproces? *

Zeer duidelijk
Duidelijk
Neutraal
Onduidelijk
Zeer onduidelijk

Via welk kanaal heb je voornamelijk contact gehad? *

Telefoon
E-mail
Anders, namelijk:

Hoe waarschijnlijk is het dat je ons kantoor aanbeveelt aan familie of kennissen op een schaal van 0 tot 10? (0 = zeer onwaarschijnlijk, 10 = zeer waarschijnlijk) *

Heb je suggesties voor verbetering van onze dienstverlening?

Amstelgeld

Maanlander 43

3824 MN Amersfoort

T: 033 461 0007
E: info@amstelgeld.nl